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FAQ

제품에 대한 전문가의 서비스와 지원을 받아보세요

  • SOLIDWORKS 서브스크립션의 혜택은 무엇인가요?
    SOLIDWORKS 소프트웨어 최신 버전으로 업그레이드를 지원하며, 솔리드웍스 공인 전문가 인증 시험에 1회 무료 응시가 가능합니다.
    사용중에 발생한 문제의 신속한 해결을 위해 기술적인 지원을 받으실 수 있으며 서브스크립션 고객을 위한 특화 프로그램에 참여가 가능하십니다.
    더 많은 서브스크립션 혜택과 자세한 사항은 공식 파트너사를 통해서 문의주시길 바랍니다.
  • SOLIDWORKS 서브스크립션(유지보수)란 무엇인가요?
    고객의 비즈니스 상황에 최적화된 솔루션을 제공하고자 최신의 솔리드웍스 버전 사용, 기능 향상 요청, 라이브 기술 지원 및 광범위한 온라인 리소스 활용 등 3D 설계 환경을 최대한 활용하도록 지원하는 서비스입니다.
  • SOLIDWORKS 구매 시 서브스크립션의 시작일과 만료일이 어떻게 되나요?
    새로 구매하신 모든 라이선는 주문 처리된 일자와 상관없이 그 다음 달의 첫날이 서브스크립션 서비스의 시작일 입니다. 구매 시 통상 1년의 서브스크립션을 포함하므로 서브스크립션의 만료일은 시작일로부터 12개월 후 입니다. 예를 들어 8월 15일에 구매를 하셨다면 9월 1일에 시작하여 익년 9월 30일에 만료 됩니다. 다만, 서브스크립션 서비스의 효력은 구매시점에 즉시 발생하여 만료일까지 유지됩니다.
  • SOLIDWORKS를 활성화한 장비가 망가지거나, 활성화한 장비를 잃어버렸습니다. 이 때 다시 SOLIDWORKS를 사용할 수 있는 방법이 있나요?
    SOLIDWORKS를 구매하신 공식 파트너사에 문의하시면, 행정 절차를 안내 받으실 수 있습니다.
  • SOLIDWORKS의 오래된 버전을 사용하고 싶은데 가능한가요?
    SOLIDWORKS는 구버전 사용에 제한을 두고 있지 않습니다만, EOL(End of Life)가 지난 버전에 대해서는 적정한 기술지원의 어려움이 있을 수 있습니다. EOL은 지원 성격에 따라 다르지만, 일반적으로 최근 3년 제품으로 이해하시면 편합니다.
  • SOLIDWORKS 교육용 License는 어떤 종류가 있나요?
    SOLIDWORKS 교육용 License는 3가지 종류가 있습니다.
    첫번째로, 교육부에 인가되어 있는 비영리 목적 교육기관에서, 학위를 목적으로 한 학생을 대상으로 진행되는 교육은 Education License를 사용할 수 있습니다
    두번째로, 민간교육기관 또는 민간 전문학교에서 학위가 목적이 아니지만, 교육과정을 운영할 때는 Private Career School License를 사용할 수 있습니다
    세번째로, 대학의 연구실 등 비영리 목적의 연구시설에서, 연구 목적으로 사용할 때는 Research License를 사용할 수 있습니다.
    자세한 사항은 교육용 공식 파트너사에게 문의하시기 바랍니다.
  • 서울이 아닌 지역에서도 오프라인 교육 참석이 가능 한가요?
    2022년 1월 현재, 서울,경기를 제외하고, 대전,대구,부산,창원 지역에서 공식 파트너사의 지사에서 교육장을 운영하고 있습니다. 교육 일정과 세부 조건에 대해서는 해당 공인리셀러에 문의해 주십시오.
  • 반드시 제품을 공식 파트너사를 통해서만 구매 해야 하나요?
    정품 구매 확인, 교육 및 기술지원 등의 서비스를 차질없이 지원받기 위해 각 제품의 판매 및 기술자격을 갖춘 공식 파트너사를 통해 구매 하시기를 권장 드립니다.
  • 영구 라이선스 혹은 기간제 라이선스를 반드시 하나만 사용해야 하나요?
    SOLIDWORKS 제품군은 영구 라이선스와 기간제 라이선스를 모두 제공 하고 있습니다. 상세한 내용은 공식 파트너사에게 문의 주시길 바라겠습니다.
  • 공식 파트너사는 모든 SOLIDWORKS 제품군을 취급 하나요?
    SOLIDWORKS 브랜드 내에는 3D CAD프로그램인 SOLIDWORKS 뿐만 아니라 Simulation, PDM, Inspection, Composer, Electrical등의 다양한 제품이 있으며 공식 파트너사별로 전문적으로 취급 하는 제품이 나뉘어져 있습니다. 상세한 내용은 팬페이지의 지원 > 공식 파트너사 에서 확인하실 수 있습니다.
  • Cloud 제품에 대해서 내 컴퓨터에 설치가 필요한가요?
    사용자가 어떤 Role을 사용하느냐에 따라 달라집니다. 3D Creator, 3D Sculptor등 100% Cloud 제품을 사용하게 되면, 내 컴퓨터에 전혀 설치가 필요하지 않습니다. 하지만, 경우에 따라서는 내 컴퓨터에 설치가 필요한 Role도 있습니다. SOLIDWORKS Connected, SIMULIA의 고급 해석 Role등은 설치가 필요합니다. 다만, 설치, 업그레이드의 절차가 매우 간단하여, 기존의 Desktop 제품과는 달리, 몇번의 click만으로 설치 및 업그레이드가 가능합니다.
  • SOLIDWORKS와 3DEXPERIENCE Works의 의미는 어떻게 다른가요?
    SOLIDWORKS 는 Dassault Systemes 의 Mechanical CAD를 중심으로 하는 중요한 Brand 중의 하나입니다. 과거에는 Brand별로 독립적으로 운영이 되었으나, 이제 Dassault Systemes 의 여러 Brand가 통합된 하나의 platform이 개발되고 사용 가능합니다. SOLIDWORKS 사용자층을 대상으로 하는 더 많은 Brand가 통합된 Business platform의 형태로 개발된 것이 3DEXPERIENCE Works입니다. 그러므로 3DEXPERIENCE Works는 단지 SOLIDWORKS Brand 뿐만 아니라, SIMULIA, ENOVIA 등 다양한 Brand의 제품을 3DEXPERIENCE Works 내에서 만나 보실 수 있습니다.